Praktikum im Bereich Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement (m/w/d)

Festo ist ein unabhängiges Familienunternehmen mit über 20.000 Mitarbeiter*innen und weltweit führend in der Automatisierungstechnik. Hier treffen Technikbegeisterte auf Erfindergeister, Quer- auf Andersdenker und Teamplayer auf Ideenzünder. Das Ergebnis: 100 Innovationen und Produktneuheiten pro Jahr. Unsere treibende Kraft: Freiraum. Denn nur wenn Ideen keine Grenzen kennen, können sie die Welt erobern. Entdecken Sie die Arbeitswelt von Festo und sammeln Sie wertvolle Praxiserfahrung schon während Ihres Studiums. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Praktikum im Bereich Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement (m/w/d)

Unser Team im Bereich "Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement" ist verantwortlich für die Bewertung der Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden mit unserem Leistungsangebot. Aus den Ergebnissen leitet das Team in Zusammenarbeit mit anderen Funktionalbereichen und Ländern einen Maßnahmenkatalog ab, welcher eine Steigerung der Zufriedenheit sowie Loyalität erreichen soll.

Hierfür suchen wir ab März 2021 tatkräftige Unterstützung!

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeit bei der Projektumsetzung der internationalen Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Aufbereitung von Kundendaten für die Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Unterstützung beim Monitoring der Umsetzung der Ergebnisse der internationalen Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Pflege der zentralen Kommunikationsplattform des internationalen Kundenzufriedenheitsmanagements
  • Mitarbeit bei der Projektumsetzung der internationalen Befragung mit dem externen Partner
  • Unterstützung der Aktivitäten bei der transaktionalen Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Erstellung von Markt- und Kundenanalysen zu ausgewählten Themen

Ihre Qualifikationen:

  • Bachelor- und/oder Master-Studium der (internationalen) Betriebswirtschaftslehre oder Sozialwissenschaften
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse im MS Office Paket, idealerweise auch in SharePoint und Teams
  • Erfahrung mit der Statistiksoftware SPSS von Vorteil

Ort der Tätigkeit:Festo SE & Co. KGEsslingen,DeutschlandAnsprechpartner:Nadine Jelinek0711 347 58134Online-Bewerbung:www.festo.com/jobworldReferenzcode:CP21-6221H

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