Praktikum im Bereich Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement (m/w/d)

Festo ist ein unabhängiges Familienunternehmen mit über 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und weltweit führend in der Automatisierungstechnik. Hier treffen Teamplayer auf Ideenzünder, Quer- auf Andersdenker und mutige Köpfe auf jede Menge Freiraum. Denn nur wenn Ideen keine Grenzen kennen, können sie die Welt erobern. Entdecken Sie die Arbeitswelt von Festo und sammeln Sie wertvolle Praxiserfahrung schon während Ihres Studiums. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Praktikum im Bereich Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement (m/w/d)

Unser Team im Bereich "Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement" ist verantwortlich für die Bewertung der Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden mit unserem Leistungsangebot. Aus den Ergebnissen leitet das Team in Zusammenarbeit mit anderen Funktionalbereichen und Ländern einen Maßnahmenkatalog ab, welcher eine Steigerung der Zufriedenheit sowie Loyalität erreichen soll.

Hierfür suchen wir schnellstmöglich tatkräftige Unterstützung!

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeit bei der Projektumsetzung der internationalen Kundenzufriedenheitsbefragung für die Länder der Region Europa und ausgewählter Länder in den Regionen Americas sowie Asien / Pazifik
  • Aufbereitung von Kundendaten für die Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Unterstützung beim Monitoring der Umsetzung der Ergebnisse der internationalen Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Pflege der zentralen Kommunikationsplattform des internationalen Kundenzufriedenheitsmanagements
  • Mitarbeit bei der Projektumsetzung der internationalen Befragung mit dem externen Partner
  • Unterstützung der Aktivitäten bei der transaktionalen Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Erstellung von Markt- und Kundenanalysen zu ausgewählten Themen

Ihre Qualifikationen:

  • Bachelor- und/oder Master-Studium der (internationalen) Betriebswirtschaftslehre oder Sozialwissenschaften
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse im MS Office Paket, idealerweise auch in SharePoint und Teams
  • Erfahrung mit der Statistiksoftware SPSS von Vorteil

Ort der Tätigkeit:Festo SE & Co. KGEsslingen,DeutschlandAnsprechpartner:Lara Patsch0711 347- 57276Online-Bewerbung:www.festo.com/jobworldReferenzcode:CD19-316969H

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